2019年福建土樓博物館觀眾調(diào)查報告
來源：不詳 | 編輯：福建土樓博物館 | 發(fā)布時間：2019-12-29 | 欄目：文博動態(tài)
內(nèi)容導(dǎo)讀：2019年福建土樓博物館觀眾調(diào)查報告 為了更好地了解觀眾需求，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平福建土樓博物館需要以觀眾滿意為目標(biāo)，完善自身的社會服務(wù)活動。福建土樓博物館以觀眾意見反饋表為依據(jù)，全面了解觀眾結(jié)構(gòu)，把握……
2019年福建土樓博物館觀眾調(diào)查報告
為了更好地了解觀眾需求，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平福建土樓博物館需要以觀眾滿意為目標(biāo)，完善自身的社會服務(wù)活動。福建土樓博物館以觀眾意見反饋表為依據(jù)，全面了解觀眾結(jié)構(gòu)，把握觀眾心理和觀眾需求變化的機會，以此調(diào)整相關(guān)服務(wù)。
福福建土樓博物館2019年共接待了觀眾35.1萬人次，本地觀眾24.3萬人，外地觀眾10.8萬人，其中港澳臺觀眾3.1萬人。青少年觀眾占百分之六十五，占比較高。發(fā)放調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表2000張，其中收回有效的調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表1810張。從調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表中的講解服務(wù)、對博物館整體意見可分析得如下數(shù)據(jù)：
講解服務(wù)滿意度：滿意率達(dá)到99.2％。
對博物館滿意度達(dá)到99％。
通過意見反饋表可知我館得到98％以上觀眾普遍贊譽，我館將繼續(xù)努力，爭取為參觀群眾提供更好地服務(wù)。
福建土樓博物館
2019.12
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