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2018年福建土樓博物館觀眾調(diào)查報(bào)告
來源：不詳 | 編輯：福建土樓博物館 | 發(fā)布時(shí)間：2018-12-29 | 欄目：文博動(dòng)態(tài)
內(nèi)容導(dǎo)讀：2018年福建土樓博物館觀眾調(diào)查報(bào)告 為了更好地了解觀眾需求，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平福建土樓博物館需要以觀眾滿意為目標(biāo)，完善自身的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。福建土樓博物館以觀眾意見反饋表為依據(jù)，全面了解觀眾結(jié)構(gòu)，把握……
2018年福建土樓博物館觀眾調(diào)查報(bào)告
為了更好地了解觀眾需求，改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平福建土樓博物館需要以觀眾滿意為目標(biāo)，完善自身的社會(huì)服務(wù)活動(dòng)。福建土樓博物館以觀眾意見反饋表為依據(jù)，全面了解觀眾結(jié)構(gòu)，把握觀眾心理和觀眾需求變化的機(jī)會(huì)，以此調(diào)整相關(guān)服務(wù)。
福福建土樓博物館2018年共接待了觀眾30.8萬人次，本地觀眾20萬人，外地觀眾10.8萬人，其中港澳臺(tái)觀眾1.7萬人。青少年觀眾占百分之六十五，占比較高。發(fā)放調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表共2000張，其中收回有效的調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表1801張。從調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表中的講解服務(wù)、對(duì)博物館整體意見可分析得如下數(shù)據(jù)：
講解服務(wù)滿意度：滿意率達(dá)到99％。
對(duì)博物館滿意度達(dá)到99％。
通過調(diào)查問卷和觀眾意見反饋表可知我館得到98％以上觀眾普遍贊譽(yù)，我館將繼續(xù)努力，爭(zhēng)取為參觀群眾提供更好地服務(wù)。
福建土樓博物館
2018.12
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